ניין טריט | אָפט גענוצטע סטאַנדאַרדיזירטע סערוויס פּראָצעדורן פֿאַר לופט קאָמפּרעסאָר קונה וישאַלט

נאכדעם וואס מיר האבן געענדיגט די גרונט-ארבעט פון טעלעפאנישע צוריק-באזוכן, לאמיר לערנען דעם סטאנדארדיזירטן סערוויס פראצעס וואס ווערט געווענליך גענוצט פאר קאסטומערס' פארריכטונג און אויפהאלטונג פוןלופט קאָמפּרעסאָרן, וואָס איז צעטיילט אין ניין טריט.

1. צוריקבאַזוכן צו באַקומען אָדער באַקומען פּראָאַקטיווע וישאַלט ריקוועסץ פון קאַסטאַמערז
דורך קונה צוריקקער באַזוכן רעקאָרדס, אָדער קונה סערוויס ספּעשאַליסטן ס פּראָאַקטיוו וישאַלט ריקוועסץ באקומען דורך קאַסטאַמערז, און רעקאָרד באַטייַטיק אינפֿאָרמאַציע, אַזאַ ווילופט קאָמפּרעסאָרעקוויפּמענט מאָדעל, שולד באַשרייַבונג, קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע, קויפן צייט, עטק.
דער רעצעפּציע ספּעציאַליסט זאָל באַלד צוריקגעבן די אינפֿאָרמאַציע צום פאַרוואַלטונג אָפּטיילונג און אָרדענען די קאָרעספּאָנדירנדיקע וישאַלט אינזשענירן לויטן פּלאַן צו זיכער מאַכן אַז זיי קענען האַנדלען מיט דער אַרבעט אַזוי שנעל ווי מעגלעך.

2. אָנליין פאַר-פאָלג דיאַגנאָז
נאכדעם וואס זיי באקומען די אנווייזונגען פאר אויפהאלטונג ארבעט, באשטעטיגן די אויפהאלטונג אינזשענירן ווייטער די פראבלעם סיטואציע מיט קאסטומערס און מאכן סערוויס קאמיטמענטס צו העלפן קאסטומערס רעדוצירן סטרעס און דאגות אזוי שנעל ווי מעגליך.

3. שנעל צום קונה'ס פלאץ פאר ווייטערדיגע דיאגנאז
וישאַלט אינזשענירן קומען אָן צום קונה'ס פּראָדוקט נוצן פּלאַץ, נוצן פּראָפעסיאָנעלע ויסריכט און מכשירים צו דיאַגנאָזירן חסרונות, און אַנאַליזירן די סיבה און פאַרנעם פון די חסרון.

4. באַשטימונג פון וישאַלט פּלאַן
באַזירט אויף די רעזולטאַטן פון די דיאַגנאָז פון חסרונות און קאָנסולטאַציע מיט די באַטייַטיקע פאַראַנטוואָרטלעכע פּערזאָנען פון דער קונה אַפּאַראַט, באַשטימט דער וישאַלט אינזשעניר אַ פּראַקטישן און דעטאַלירטן וישאַלט פּלאַן, אַרייַנגערעכנט די נויטיקע מאַטעריאַלן, די וישאַלט פּראָצעס טריט, און די צייט וואָס איז נויטיק צו פאַרענדיקן די סערוויס.
באַמערקונג: דער וישאַלט פּלאַן גאַראַנטירט העסקעם מיט וישאַלט סטאַנדאַרדס און קונה באדערפענישן.

5. דורכפירונג פון אויפהאלטונג סערוויסעס
לויטן אויפהאלטונגס-פלאן, באציט זיך דער אויפהאלטונגס-אינזשעניר צו די אויפהאלטונגס-ארבעטס-פראצעס-פארוואלטונגס-רעגולאציעס וואס זענען פארמולירט געווארן דורך דעם פאבריקאנט, פירט זיי שטרענג אויס, נעמט קארעספאנדירנדע אויפהאלטונגס-מיטלען, און פאררעכט אדער פארטרעט דעפעקטיווע טיילן. בעת דעם אויפהאלטונגס-פראצעס איז נויטיג צו זיכער מאכן אז די אפעראציע איז סטאנדארטיזירט, זיכער און פארלעסלעך, און דער אויפהאלטונגס-פארשריט ווערט מיטגעטיילט מיט קאסטומערס אין א צייטיקן אופן, און אלע פראצעסן מוזן ווערן אינפארמירט צו קאסטומערס אין א צייטיקן אופן.

6. קוואַליטעט דורכקוק און טעסטינג נאָך דעם סוף
נאך דעםלופט קאָמפּרעסאָרווען די אויפהאלטונג איז געענדיגט, זאל דער אויפהאלטונג אינזשעניר דורכפירן קוואליטעט דורכקוק און שטרענגע טעסטן צו זיכער מאכן אז די עקוויפמענט פונקציאנירט נארמאל, די פערפארמענס אינדיקאטארן טרעפן די סטאנדארטן, און די ארבעטס צושטאנד איז נארמאל. אויב עס זענען דא אומקוואַליפיקירטע זאכן, זאל דער אויפהאלטונג אינזשעניר נאכפאלגן די אורזאך פון די פראבלעם און מאכן קארעקציעס אין צייט ביז די עקוויפמענט טרעפט גאנץ די קוואליטעט רעקווייערמענטס און קאסטומערס אויפן ארט ארבעט רעקווייערמענטס.

7. וישאַלט רעקאָרדס און באַריכטן
וישאַלט אינזשענירן דאַרפֿן גענוי רעקאָרדירן די דעטאַלירטע אינפֿאָרמאַציע פֿון יעדער וישאַלט, אַרייַנגערעכנט די וישאַלט דאַטע, וישאַלט אינהאַלט, טיילן געניצט, אאַז"וו.
וישאַלט רעקאָרדס זאָלן אויך אַרייַננעמען אַ באַריכט וועגן וישאַלט רעזולטאַטן, אַרייַנגערעכנט אינפֿאָרמאַציע אַזאַ ווי די סיבה פון די דורכפאַל, פאַרריכטן אופֿן און צייט פארבראכט.
אַלע וישאַלט רעקאָרדס און באַריכטן זאָלן געהאַלטן ווערן אין אַ פֿאַראייניקטע דאַטאַבייס און רעגולער באַקאַפּט און אַרכיווד.

8. קונה צופֿרידנקייט עוואַלואַציע און פֿידבעק רעקאָרד
נאכדעם וואס יעדע אויפהאלטונג סערוויס ארבעט איז געענדיגט, וועט מען געבן צוריק-באמערקונגען צום קונה באזירט אויף די באטרעפנדע אויפהאלטונג רעקארדס און באריכטן, מען וועט דורכפירן א קונה צופרידנהייט אנקעטע, און באטרעפנדע קונה מיינונג אינפארמאציע וועט ווערן רעקארדירט ​​און צוריקגעברענגט.
9. אינערלעכע איבערבליק און אויפנעמען מעמאָס
נאכן צוריקקומען, מאכט א צייטליכן באריכט וועגן די רעפאר און אויפהאלטונג סערוויס ארבעט, מאכט א רעקארד מעמאָ אין סיסטעם, און פארבעסערט די "קונה טעקע".